how to start an online kirana business

Key Learnings from the Video

1. What is online kirana store?

In an online kirana store, kirana goods are sold to the customer through online mode such as mobile app or website.

Though there are many brands in the market, yet it is a profitable business because online kirana store apps have huge scope in Tier-ii and Tier-iii cities.

So, online kirana store is a profitable venture for you if you want to grow your business. Also, people prefer buy goods online from brands like Bigbasket, Big Bazaar, Grofers, milkbasket, Amazon, etc.

2. Why is online kirana store a profitable business?

  • Physical store not required: You don’t have to search for a physical store/shop to sell goods. You have to arrange a warehouse for storing goods.
  • Freedom to work from anywhere: You can work from anywhere in online business. You have to create a mobile app or website to accept orders from the customers.
  • No need to stock too many items in online kirana store:  Once you understand the requirements of your target customers, you can store the goods accordingly.
  • Start this business from home: If you have sufficient storage place at home, you can start this business from your home.
  • Increasing demand: Nowadays, online grocery business is booming in India. People are busy and they want good to be delivered at their place conveniently.

Online grocery store has made it easy because you just need to place an order through smartphone, make payment, and goods will be delivered to your place.

3. Steps to open an online kirana store

(i) Market research: It is very important because it helps you to know about the following things:

  • Target audience
  • Business demand
  • Online shopping users

(ii) Develop business website & mobile app: Next, you have to develop your products selling platforms such as mobile app or website. You have to take the help of a mobile app development company as per your budget.

(iii) Select location: You have to arrange a warehouse with minimum area of 700 square feet. Also, you have to ensure that there is availability of electricity, water and transport in this area. Transport is an important factor because you have to ensure that you can supply goods and delivery boys can provide delivery at right time.

(iv) Furnish your warehouse: You should furnish your warehouse by adding racks, shelves, AC, tube lights, fans, etc.

(v) Purchase necessary equipment: Next, you have to arrange the packaging material and machine.

(vi) Find suppliers & wholesalers: You have to search for the suppliers and wholesalers who can provide the regular supply of goods to your warehouse at reasonable discount.

(vii) Registrations & licence: You should get the following licence for your online kirana business:

  • FSSAI licence
  • GST registration

(viii) Hire manpower: You have to hire the following people for your online kirana store:

  • 1 Supervisor
  • 5 Helper cum delivery persons
  • 1 Cleaner

(ix) Set up delivery system: Next, you have to set a delivery system to ensure fast delivery service.

(x) Marketing: There are big players in the online kirana business who have big marketing budget such as Bigbasket, Grofers, etc. But, you still have a scope in the Tier-ii and Tier-iii cities.

So, you should do the following things to grow your online kirana business:

  • Target Tier-ii and Tier-iii cities
  • Do proper marketing & branding in these areas
  • Provide timely delivery in these areas

Ways to do effective marketing of online kirana store:

  • Door to door distribution of Pamphlets
  • Advertisements in the local newspaper
  • Advertisements through social media platforms
  • Website to share information about your business

Initially, you might not get many orders but when you provide delivery on time and give discounts to your customers, you will get more orders.

4.  CapEx, OpEx and ROI of Online Kirana Store

CapEx of Online Kirana Store:

CapExValue (Rs.)
Security for warehouse50,000
Racks & shelves80,000
Fans, tube lights60,000
Shutter gate50,000
Name board20,000
POS machine40,000
3 CCTV, HDD, DVR, Monitor20,000

OpEx of Online Kirana Store:

OpExValue (Rs.)
Staff salary4,20,000
Water + Electricity36,000
Rent for delivery vehicle2,10,000
Packaging material30,000
Rent @25,000 per month for 6 months1,50,000

Total Cost = CapEx + OpEx

                  = Rs.13,40,000 + Rs.8,46,000 =  Rs. 21,86,000 (Around 20 ,00,000)

ROI of Online Kirana Store:

2nd4,000 x 10 days =40,0002500 x 20 days  = 50,00090,000
3rd4,500 x 10 days =45,0003,000 x 20 days = 60,0001,05,000
4th5,000 x 10 days = 50,0003,500 x 20 days = 70,0001,20,000

These figures are assumption based. They might be more or less depending upon the success/failure of your business.

5. Tips for Online Kirana Store

  • Keep gift packs in festive seasons
  • Increase stock & staff with business growth
  • Target a small area
  • Free delivery of items above Rs.100
  • Take orders through app till 11.00 pm

6. Pitfalls of Online Kirana Store Business

  • Unable to recognise target area
  • Over expensive stock
  • Ignoring the competition
  • Weak delivery system
  • Inadequate discounts & offers

Thus, you can cater the need of the online grocery shopping of the customers through your online kirana store. In this way, you can provide convenience to the customers and earn profits as well.

Key Outcomes of the Video

  • Keep gift packs during festive seasons in your online kirana store
  • Provide free delivery of items above Rs.100 to increase sales


  • ऑनलाइन किराना स्टोर शुरू करने के बारे में जानें।  

वीडियोसे मिलने वाली सीख

1. ऑनलाइनकिरानास्टोरक्याहै?

एक ऑनलाइन किराना स्टोर सेटअप में, कस्टमर को किराने का सामान ऑनलाइन जैसे मोबाइल ऐप या वेबसाइट के ज़रिये बेचा जाता है।

हालांकि मार्केट में कई सारे ब्रैंड हैं, फिर भी यह एक प्रॉफिटेबल बिज़नेस है क्योंकि टियर II और टियर III शहरों में इन ऐप्स का इस्तेमाल बड़े लेवल पर किया जाता है।

इसलिए, अगर आप अपना बिज़नेस बढ़ाना चाहते हैं, तो ऑनलाइन किराना स्टोर आपके लिए एक मुनाफ़े का बिज़नेस है। साथ ही, लोग बिग बास्केट, बिग बाजार, ग्रोफ़र्स, मिल्कबास्केट, अमेज़न आदि ब्रैंड के ज़रिये  ऑनलाइन सामान खरीदना पसंद करते हैं।

2. ऑनलाइनकिरानास्टोरमुनाफ़े काबिज़नेसक्योंहै?

• किसी खासस्टोरकीज़रूरतनहीं होती: आपको सामान बेचने के लिए किसी खास स्टोर की तलाश करने की ज़रूरतनहीं है। आपको सामान रखने के लिए बस वेयरहाउस का इंतज़ाम करना होगा।

• कहींसेभीकामकरनेकीआज़ादी होती है: ऑनलाइन बिज़नेस में आप कहीं से भी काम कर सकते हैं। ग्राहक से ऑर्डर स्वीकार करने के लिए आपको एक मोबाइल ऐप या वेबसाइट क्रिएट करने की ज़रूरत होगी।

• इसमें बहुत ज़्यादासामानरखनेकीज़रूरत नहीं होती: एक बार जब आप अपने ग्राहक की ज़रूरतों को समझ लेते हैं, तो आप उसी के मुताबिक सामान रख सकते हैं।

• घरसेशुरूकरेंयहबिज़नेस: अगर आपके घर में सामान रखने के लिए पर्याप्त जगह है, तो आप इस बिज़नेस को अपने घर से ही शुरू कर सकते हैं।

• बढ़तीमांग: आज के समय में, ऑनलाइन किराना बिज़नेस भारत में काफ़ी फल-फूल रहा है। लोग अपने काम में बहुत व्यस्त रहते हैं और वे चाहते हैं कि उनका सामान सही अच्छी स्थिति में उनके घर पहुँचाया जाए।

ऑनलाइन किराना स्टोर ने इसे आसान बना दिया है क्योंकि आपको अपने स्मार्टफ़ोन से बस ऑर्डर देना होगा, पेमेंट करनी होगी और सामान आपकी बताई हुई जगह पहुँचा दिया जाएगा।

3. कैसे खोलें ऑनलाइनकिरानास्टोर?

(i.) मार्केटरिसर्चमार्केट रिसर्च करना बहुत ज़रूरी है, क्योंकि यह आपको निम्नलिखित चीज़ों के बारे में जानने में मदद करता है:

  • टारगेट ऑडियंस
  • बिज़नेस की मांग 
  • ऑनलाइन शॉपिंग यूज़र्स

(ii.) बिज़नेस वेबसाइटऔरमोबाइलऐपबनाना: इसके बाद, आपको अपने प्रोडक्ट को बेचने वाले प्लेटफ़ॉर्म जैसे मोबाइल ऐप या वेबसाइट को डेवलप करना होगा। इसके लिए आपको अपने बजट के अनुसार मोबाइल ऐप डेवलपमेंट कंपनी की मदद लेनी होगी।

(iii.) लोकेशनचुनें: आपको कम से कम 700 वर्ग फुट के एक वेयरहाउस की ज़रूरत होगी। साथ ही आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि उस क्षेत्र में बिजली, पानी और ट्रांसपोर्ट की सुविधा हो। ट्रांसपोर्ट बहुत ज़रूरी है क्योंकि इसके ज़रिये ही आप सप्लाई पूरी कर सकते हैं और डिलीवरी बॉय सही समय पर सामान की डिलीवरी कर सकते हैं।

(iv.) वेयरहाउसमें सामान रखने का इंतज़ाम करें: आपको रैक, अलमारी, एसी, ट्यूबलाइट, पंखे आदि की मदद से अपने वेयरहाउस में सामान रखने का इंतज़ाम करना चाहिए।

(v.) ज़रूरीइक्विपमेंट्सखरीदें: इसके बाद, आपको पैकेजिंग मटेरियल और मशीन की व्यवस्था करनी होगी।

(vi.) सप्लायर्स औरहोलसेलर्स कोढूँढ़ें: आपको उन सप्लायर्स और होलसेलर्स की तलाश करनी होगी, जो आपको सामान की नियमित सप्लाई कर सकें और आपको उचित छूट भी दे सकें।

(viiरजिस्ट्रेशनऔरलाइसेंस: आपको अपने ऑनलाइन किराना बिज़नेस के लिए निम्नलिखित लाइसेंस की ज़रूरत होगी:

•           FSSAI लाइसेंस

•           GST रजिस्ट्रेशन

(viii.) मैनपावर हायर करें: आपको अपने ऑनलाइन किराना स्टोर के लिए निम्नलिखित लोगों को काम पर रखना होगा:

  • 1 सुपरवाइजर
  • 5 हेल्पर /डिलीवरी पर्सन
  • 1 क्लीनर

(ixडिलीवरीसिस्टम सेटअप करें: आपको तेज़ डिलीवरी सर्विस के लिए डिलीवरी सिस्टम सेटअप करना होगाI

(x.) मार्केटिंग: ऑनलाइन किराना बिज़नेस में बड़े-बड़े खिलाड़ी हैं, जिनके पास मार्केटिंग के लिए काफ़ी बजट है जैसे कि बिगबास्केट, ग्रोफ़र्स आदि। लेकिन, आपके पास अभी भी टियर II और टियर III शहरों में स्कोप है।

तो, आपको अपना ऑनलाइन किराना बिज़नेस बढ़ाने के लिए निम्नलिखित चीज़ें करनी चाहिए:

  • टियर  ii और  टियर  iii शहरों को टारगेट करें
  • इन क्षेत्रों में अच्छे तरीके से मार्केटिंग और ब्रैंडिंग करें
  • इन जगहों पर सही समय पर डिलीवरी करें

ऑनलाइनकिरानास्टोरके लिएमार्केटिंगकरनेकेप्रभावी तरीके:

  • घर-घर जाकर पैम्फलेट (Pamphlets) बांटें
  • स्थानीय न्यूज़ पेपर में विज्ञापन दें
  • सोशल  मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिये विज्ञापन करें
  • अपने बिज़नेस की जानकारी शेयर करने के लिए वेबसाइट बनाएं

हो सकता है शुरुआत में आपको ज़्यादा ऑर्डर न मिले, लेकिन जैसे-जैसे आप समय पर डिलीवरी करेंगे और अपने कस्टमर को छूट देते रहेंगे, आपको ज़्यादा ऑर्डर मिलने शुरू हो जाएंगे।

  1. किरानास्टोरबिज़नेसके CapEx, OpEx औरROI

ऑनलाइन किरानास्टोरके CapEx (Capital Expenditure):

CapExवैल्यू (Rs.)
वेयरहाउस की सिक्योरिटी 50,000
रैक्स और अलमारी80,000
पंखे और लाइट्स60,000
शटर गेट50,000
नाम बोर्ड20,000
POS मशीन40,000
3 CCTV, HDD, DVR, मॉनिटर20,000

ऑनलाइन किरानास्टोर के OpEx (Operating Expenditure):

OpExवैल्यू (Rs.)
कर्मचारियों का वेतन 4,20,000
बिजली और पानी36,000
डिलीवरी करने वाली गाड़ियों का किराया2,10,000
पैकिंग करने का सामान30,000
हर महीने 25,000 किराया 6 महीने के लिए1,50,000

कुल लागत है =  CapEx + OpEx

 = Rs.13,40,000 + Rs.8,46,000 =  Rs. 21,86,000 (लगभग 20 ,00,000)

ऑनलाइन किरानास्टोरका ROI:

24,000 X10 दिन =40,0002500 X 20 दिन = 50,00090,000
34,500 X 10 दिन =45,0003,000 X 20 दिन = 60,0001,05,000
45,000X 10 दिन = 50,0003,500 X 20 दिन = 70,0001,20,000

यह एक अनुमानित आकड़ा है। यह आपके बिज़नेस के सफल या असफल होने के अनुसार कम या ज़्यादा भी हो सकता है।

ऑनलाइन किरानास्टोरकेलिएटिप्स

  • त्योहारों के मौसम में गिफ्ट पैक रखें
  • बिज़नेस बढ़ने पर स्टॉक और स्टाफ़ बढ़ाएँ
  • पहले छोटे क्षेत्रों को टारगेट करें
  • 100 रुपये से अधिक कीमत वाले सामान के ऑर्डर पर फ़्री डिलीवरी दें
  • ऐप के ज़रिये रात के 11.00 बजे तक ऑर्डर स्वीकार करें

ऑनलाइनकिरानास्टोर बिज़नेसका असफल होने के कारण

अगर आप निम्नलिखित गलतियां करते हैं, तो आपका बिज़नेस डूब सकता है:

  • अपने टारगेट क्षेत्र को ठीक से न पहचानना
  • स्टॉक में ज़रूरत से ज़्यादा महंगे सामान रखना
  • अगर पर अपने प्रतिस्पर्धियों को नहीं पहचान पाते या उन्हें नज़रअंदाज़ कर देते हैं
  • डिलीवरी सिस्टम का कमज़ोर होना
  • छूट और ऑफ़र में कमी

इस प्रकार, आप अपने ऑनलाइन किराना स्टोर के ज़रिये कस्टमर की ऑनलाइन किराने की खरीदारी की आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं। इस तरह, आप कस्टमर को सुविधा दे सकते हैं और मुनाफा भी कमा सकते हैं।

वीडियोसे निकलने वाले परिणाम

  • त्योहारों के मौसम में अपने ऑनलाइन किराना स्टोर में गिफ्ट पैक रखें
  • अपनी सेल बढ़ाने के लिए 100 रुपये से अधिक की वस्तुओं पर फ़्री डिलीवरी ऑफ़र करें

 To read it in English, Click Here.

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